昆明出入境电子政务(双语)服务平台7月1日上线 提供24小时语音服务

　　云南网讯（记者 赵岗）昆明每年有四五十万外国人出入境，而常住外籍人士达8000人左右，如何更好地为该批人群办理出入境签证及居留许可？记者从昆明市公安局出入境管理局获悉，7月1日起，昆明出入境电子政务(双语)服务平台将正式上线，可为外籍人士提供英语一对一交流，及全天24小时无间断语音服务。

　　市公安局出入境管理局相关负责人介绍，随着昆明区域性国际中心城市建设的不断推进，昆明市居民的出国活动越来越频繁以及到昆的外籍人员逐渐增多。“出入境管理局作为昆明公安服务改革开放和展示昆明城市国际形象最直接、最前沿的部门，为了给中外人士提供更加快捷、准确、高效的出入境服务渠道，才推出(双语)服务平台。”

　　平台以热线号码“63357157”热线电话、“昆明出入境政务服务网“、“云南公安”、“昆明出入境”微信、微博等平台为基础，提供全天候出入境办证服务，申请人可随时通过互联网、电话、微信、微博等方式全方位、多渠道了解公安出入境业务。

　　该平台提供中国公民出境证件预约和预受理功能、办证进度查询、查询全市27个出入境窗口地址及工作时问、受理群众投诉和意见、业务指引等一站式咨询服务。

　　平台还增设了英语服务板块，为外籍人士提供英语一对一交流，包括为外籍人士在昆办理签证延期、居留许可及入境、停留相关政策解答等方面的咨询、求助、报警功能以及为港澳台同胞提供入境、过境咨询服务等。

　　昆明出入境电子政务(双语)服务平台的开通，是昆明公安出入境管理部门落实“只跑一次”便民制度改革的实践，并深化“互联网+公安政务”运用。它不再局限于与申请人在窗口面对面交流，而是通过电话和网络，通过声音和文字，让申请人“足不出户”，动动手指就能感受到专业的出入境办证服务。

　　“接线员都是英语8级水平，可以流利解答任何咨询问题。上班时间8小时外，则由语音机器人接听，实现全天24小时无间断服务。”该负责人说。